FAQ - Fragen und Antworten
Leistungen
Bedient ihr Privatleute
Wir sind ein Dienstleister für Unternehmen und bedienen keine Privatpersonen.
Ich bin "Einzelkämpfer" helft Ihr mir?
Ja, wir bedienen auch uns speziell "Einzelkämpfer, also Ein-Personen-Unternehmen. Gerade hier kommt unser Leistungssprektrum voll zum Tragen. Wir können alle Leistungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik erbringen. Wir helfen u.a. am PC, beim Internet, beim Netzwerk, bei Telefon, ... Wir sind also der technische "Vollsortimenter" im ITK-Bereich.
Wir sind nur 10 Leute, haben aber ein Außenlager - Was tun?
Wir sind speziell für Kleinunternehmer tätig. Bei einem Außenlager gibt es mehrere Möglichkeiten. Je nach Entfernung z.B. eine Richtfunkstrecke, einen zusätzlichen Internetanschluß, ... Hier sind wir dann auch schnell beim Thema "Standortkopplung".
Was Bedeutet "Standort-Kopplung"? Könnt Ihr das?
Bei einer Standortkopplung werden zwei oder mehr Unternehmsteile miteinander verbunden. Ein Standortkopplung verbindet alle Unternehmesteile so zusammen, als wäre es alles an einem Standort. Standort-Kopplung können wir, mit Sicherheit. Eine sichere Vernetzung die eine betriebliche Einheit schafft und trotzdem oder gerade deshalb aber interne "Brandmauern" hat, um sensible Bereiche besonders zu schützen.
Gibt es einen Notdienst?
Einen klassichen Notedienst bieten wir auf Grund unserer Firmenstruktur nicht an. Dennoch sind wir fast "rund um die Uhr" erreichbar. Neben den klassischen Kommunikationswegen steht unseren Kunden auch unsere Handy-Nummer zur Verfügung. Wir sind in der Regel auchüber das Wochenende erreichbar und können gezielt Hilfe leisten..
Glasfaser - brauche ich das?
Glasfaser ist ein in der IT altbekanntes Übertragungsmedium. Hier wird über eine dünne Glasader Licht übertragen. Licht ist extrem schnell. Licht kann nicht durch Magnetfelder oder ähnliches beeinflusst werden. Licht erzeugt (in Datenkabeln) keine Störungen. Die noch aktuelle DSL-Technik (2026) ist an die Grenze bekommen. Über Kupferkabel und Kupferadern kann nur bedingt Strom übertragen werden. Die Kapazität und Reichweite ist begrenzt. DSL kann über kurze Strecken bis 250 MBit. Glasfaser kann über viele Kilometer mehr als 40 GBit ...
Ergebnis? Sie brauchen Glasfaser. Spätestens in ein paar Jahren.
Also - warum nicht jetzt!
Rufen Sie uns doch einfach an: +49 2336 9386 30 oder mailen uns!
Preise
Wie hoch ist der Stundelohn?
Wir rechnen wie in der Automobilbranche mit Arbeitswerten. Eine Stunde hat 12 Arbeitswerte. Ein Arbeitswert dauert also 5 Minuten und kostet € 9,72 zzgl. MWSt. Eine kostenpflichtige Dienstleistung hat mindestens 6 AWs.
Muss ich für Alles bezahlen?
Grundsätzlich ist alles bei uns kostenpflichtig. Wobei wir Fragen zur Kontaktaufnahme, zur Vorbereitung eines Projektgespräches, zu Sporadischen, einfachen Fragen aus unseren Fachgebieten keine Rechnung erstellen.
Was kostet ein Beratungsgespräch?
Die Kosten eines Beratungsgespräches sind vom Thema und vom Unfang abhängig.
Das Erstgespräch zur Kundenanbahnung ist i.d.R. bis zu 2 Stunden kostenlos.
Für Kunden sind Erstgespräche über den Einsatz neuer Technologien, neuer Software, neuer Hardware, zu speziellen Lösungen im Bereich kaufmännischer Abwicklung, Produktplanung, Sicherheit und Sicherheitslösungen, und ähnliche Projekte auch kostenfrei. Die entsprechende Ausarbeitung einer Lösung ist dann je nach Aufwand und Thematik mit Kosten behaftet. Hierzu erhalten Sie nach dem "Erstgespäch" eine Kostenabschätzung, auf Wunsch auch ein Angebot. Das Angebot kann je nach Umfang auch kostenpflichtig sein.
Berechnen Sie An- und Abfahrt?
Für An- und Abfahrt berechenn wir sowohl die Fahrzeit, auch hier nach AWs, Arbeitswerten, allerdings nicht im vollen Umfang. Ferner berechnen wir Kilometer vom Standort zum Einsatzort und zurück. Die Kosten liegen aktuell bei € 0,52 je gefahrenen Kilometer. Die Kosten für Fahrzeit werden mit dem Kunden als Pauschalpreis vereinbart.
Was kostet Hard- oder Software?
Wir sind Dienstleister im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnik. Gerne liefern wir Ihnen auch die zu unserem Aufgabenbereich erforderliche Hard- und Software. Bei der Hard- und Software haben wir uns auf bestimmte Produkte eingerichtet. Einen Handel im klassischen Sinne führen wir nicht. Selbstverständlich können wir mit Ihnen zusammen Lösungsvorschläge bezüglich Einsatzfähigkeit und Preise erörtern.
Bieten Sie Fest- oder Projektpreise?
Selbstverständlich können wir für Fest- und Projektpreise für Sie tätig werden. Hierzu ist eine klar umfasste Aufgabenstellung mit einem klar definierten Lösungsweg mit eindeutigen Leistungs- und Produktzuordnungen erforderlich.
Was kosten Service- und Wartungsverträge
In unsere langjährigen Tätigkeit haben wir bisher noch kein Preismodell gefunden, welches beiden Seiten, Kunde und Dienstleister gerecht wird. Wir berechnen daher generell nach Aufwand. Wobei wir auch hier, ggf. auch im nachgang zu Projektpreisen "umrechnen" können.
Was kosten Managed Services?
Die frage nach managed Services läßt sich auf grund der Vielfalt nicht pauschal beantworten. Hier erarbeiten wir gerne mit Ihnen zusammen eine gemeinsame Lösung.
Was kostet Fernwartung und Fernservice?
Fernwartung und Fernservice unterliegt bei uns den gleichen Preisen wie ein Service vor Ort. Der Vorteil für beide Seiten ist der Wegfall der An- und Abfahrt. Fernwartung ist somit auch ein Beitrag zu mehr Wirtschaftlichkeit und zum sparsameren Umgang mit unserer Umwelt.
Wie lange ist ein Angebot gültig?
Auf Grund des schnellen Wandels im Bereich der ITK sind unsere Angebote auf 10 Tage begrenzt. Eine Anpassung des Angebotspreises findet allerdings nur bei "starken" Schwankungen der Einkaufskonditionen statt.
Berechnen Sie Überstunden, Wochenend- und Feiertagszuschlag?
Ja, wir berechnen Zeiten die am Tage über 10 Stunden hinausgehen, am Wochenende oder an Feiertagen erfolgen mit entsprechenden Aufschlägen.
Vor-Ort- und Fern-Service
Meine Firma ist in Remscheid. Kommt Ihr vorbei?
Ja, prinzipiell kommen wir zu jedem Standort in Deutschland. Unser Schwerpunkt liegt allerdings in NRW. Wir sind dem ComTEAM angeschlossen und können gerne mit einem Partner vor Ort kooperieren.
Wo seid Ihr ansässig?
Unser Hauptstandort befindet sich in Schwelm, der Kreisstadt des Ennepe-Ruhr-Kreises, an der Grenze zu Wuppertal, im Bergischen. In Iserlohn haben wir eine Aussenstelle. Iserlohn befindet sich im nördlichen Märkischen Kreis. Beide Standorte sind vollständig integriert. Eine Anfrage aus dem Märkischen Kreis kann also auch an die Schwelmer Adresse erfolgen. Unser ITK-System kann dies intern zuordnen. Unsere Kompetenz ist nicht an den Standort gebunden.
Bietet Ihr 24/7 Service
Einen klassischen 24/7 Service können wir auf Grund unserer Struktur nicht bieten. Wir sind allerding fast "Rund um die Uhr" erreichbar. Unsere Kunden haben eine Handynummer dir auch fast "Rund um die uhr" erreichbar ist.
Wie sind Eure Geschäftszeiten?
Wir haben keine klassischen Geschäftszeiten. Sie können uns allerdings innerhalb üblicher Geschäftszeiten über unsere Kommunikationskanäle erreichen.
Kann ich auch noch um 19:00 Uhr anrufen?
Als ITK-Dienstleister stehen wir bei technischen Problemen auch außerhalb "normaler" Geschäftszeiten zur Verfügung. Sollten Sie also ein dringendes Problem haben, rufen Sie an! Mehr als das wir nicht "dran gehen" kann nicht passieren. ![]()
Über welche Kommunikationswege seid ihr erreichbar?
Wir sind neben der Old-School Kommuniaktion Briefpost und Fax auch per Telefon, EMail, Kontaktformular, Signal und Threema erreichbar. Unsere kunden haben unsere Mobil-Rufnummer.
Ich finde Euch bei Whats-App nicht?
Wir sind mit unserem Thema "Wir brennen für Sicherheit" für unsere Kunden unterwegs. Dazu gehört auch, dass wir die Kommunkationskanäle unserer Kunden und unsere Beziehung zu Kunden nicht offenlegen. Daher sind wir weder bei Whalts-App noch bei faceook und Co erreichbar.
AGFEOtel
Welche Daten benötige ich für einen AGFEOtel PURE SIP Anschluss?
Folgende Daten werden für einen AGFEOtel PURE SIP Anschluss benötigt:
Server/Domain und ggf. Proxy: voip.agfeotel.xyz
Anmeldename/Login: AGFEOtel Benutzername/Kennung
Benutzername: Ihre Rufnummer (z.B.:+492336938630)
Caller-ID Setting: Ihre Rufnummer
Kennwort/Passwort: Ihr AGFEOtel Passwort vom SIP-Account
SIP verschlüsselt: kein RTP über UDP
Medienverschlüsselung: kein DTLS-SRTP/SRTP bei Pure
Netzwerkprotokoll: UDP
Anzeigename: Wird auf dem Trunk nicht durchgereicht
Meine 2N IP Verso 2.0 bekommt keine Anmeldung (Error 401)
Tragen Sie folgende Daten in Ihrer 2N IP Verso 2.0 ein:
Display name: 2N IP Verso 2.0
Phone number (ID): Die Anmelde-Kennung
Domain: voip.AGFEOtel.xyz
Authentication ID: Die Anmeldekennung
Password: Das Kennwort der AGFEOtel-Anmeldung
Registrar expiration time: 120
Registrar address: voip.AGFEOtel.xyz
Registrar prt: 5060
Transport: UDP
bintec-elmeg be.IP & Co.
Kann die be.IP Serie Glasfaser?
An die be.IP Serie kann, in der Regel über den blauen Port, ein Glasfasermodem angeschlossen werden. Der Anschluss kann dann bis 1 GBit Transferleistung im Up- und Downstream.
Bei der bintec be.IP Swift ist direkt ein Glasfaser-Anschluß vorhanden. Hier kann ein handelsübliches (GPON) SFP eingesetzt werden. Auch dieser Anschluß macht 1 GBit.
Kann ich 2 be.IP4isdn koppeln, so, dass ich 8 ISDN/S0-Kanäle nutzen kann?
Ja, die be.IP4isdn ist als Mediagateway und Fax-Router konfigurierbar. Im Media-Gateway-Modus können 2 be.IP4isdn über ein Sync-Kabel verbunden werden. Damit sind dann 2 x 4 ISDN-Anschlüsse, also 16 parallele Sprachkanäle möglich.
Das Problem: Das Sync-Kabel ist nicht mehr verfügbar. Ein Schaltung des Sync-Kabels ist nicht bekannt.
Haben Sie ein Sync-kabel oder kennen die BEschaltung? Bitte eine EMail an bintec@ij-jeschak.de senden.
Kann per Fernwartung von DSL auf Glasfaser umgeschaltet werden?
Ja, auch per Fernwartung ist ein physikalischer Wechsel des Internetzugangs möglich. Bitte beachten: Mit Aktivierung der Glasfaser wird DSL abgeschaltet! Daher ist es sinnvoll, über z.B. einen Mobile-Router den Zugang zum System parallel herzustellen. Dazu muss dann einer der LAN-Ports (gelbe Anschlüsse) der bintec auf das WAN des Mobile-Routers eingestellt werden. Die Fernwartung geschieht dann über den Mobile-Router.
Kann die be.IP WLAN-Management?
Ja, alle be.IPs, bis auf die Swift, können WLAN-Management. Auch die Router der bintec R-xxx2 und RS-Serien können WLAN-Management, ebenso die WLAN APs der 1000er und 2000er Serien. Mit der letzten Firmware ist das Management von 6 WLAN-Sendern "von
Haus aus" möglich?
Kann das WLAN-Management erweitert werden?
Ja, theoretisch. Je nach Ausstattung des Routers können bis zu 150 WLAN-Sender gemanaged werden. Das Problem: Es gibt keine Lizenzen mehr. Bestehende Lizenzen können nicht mehr freigeschaltet werden?
Wie kann ich das WLAN dann erweitern.
Das WLAN-Management bei bintec kann in 6er-Schritten erweitert werden. Als Work-Aoround können die bintec AccessPoints der 1000er und 2000er-Serie genutzt werden. Diese können mit der aktuellsten Firmware auch 6 APs managen. So kann ich bedingt, strukturiert auch ein großes WLAN-System abbilden.
Benötigen die bintec WLAN AccessPoints ein 230V Strom-Netzteil?
Die bintec WLAN AccessPoints benötigen keine Netzteile. Alle neuen Sender ab der 1000er-Serie können PoE, die 100er und 2000er sowie die W20xx. Bei den W20xx ax ist bei PoE darauf zu achten, dass der Leitungsquerschnitt der LAN-Kabel passt. Sonst kann es zum Rückfall von 2,5 GBit auf 1 GBit kommen.
Gibt es noch fabrikneue bintec-elmeg Geräte?
Einige ehemalige Fachhändler haben noch Lagerbestand an Neugeräten. ij-Jeschak.de hat noch W2022ac. Refurbished ist aber auch eine Lösung.
Kann die Digitalisierungsbox Premium der Telekom bintec-elmeg Firmware?
Ein gegenseitiger Wechsel der Firmware-Versionen von scheinbar baugleichen Geräten ist NICHT möglich. Die Digitalisierungsbox premium kann keine be.IP-Firmware. Die be.IP kann keine Telekom-Firmware.
Gibt es einen Nachfolger der be.IP
Es gibt keinen Nachfolger der bintec be.IP. Es gibt auch keinen Router eines Wettbewerbers im Profi-Bereich der die Leistungen der bintec be.IP ebenfalls in einem Gerät vereint.
Können die bintec-Router CAPI?
Alle bintec-Router mit DSP können CAPI. Dies sind z.B. die RT-Serien, Die R-Serien mit DSP-Modul, be.IP plus, be.IP 4isdn, be.IP smart. Bei der R/RT-Serie ist zu beachten, dass diese keine SIP-Verbindung können, hier muss der Anschlusss an das AMT über ISDN (S0) erfolgen!
Was wäre eine professionelle Ersatzlösung für die bintec be.IP, Router, WLAN und Switche?
Wir von Informationsverarbeitung Michael Jeschak empfehlen die Deutschen Hersteller mit folgenden Geräten:
- Telefonie, DECT, Schnurlostelefonie, Systemtelefonie, aus der Cloud, als SoftPBX oder als klassische Hardware von AGFEO, Bielefeld. Ein Look&Feel über 3 Welten!
- WLAN, Stand-Alone, Firmen- und Campusnetze, lokales- und Web-Management, aktuelle Übertragungskanäle von Digital-Data aus Dortmund mit der Marke LevelOne !
- Routing, Netzkopplung, VPN-Einwahl und Standort-Kopplung, leistungsfähige Firewall von TDT aus Eschenbach. TDT ist mit allen Geräten BSI-zertifiziert und gehört zu den leistungsstärksten Anbieter, auch im Bereich BOS!
- Die unmanaged- und managed Switche von bintec-elmeg ersetzen wir ebenfalls duech die Switche aus dem Hause Digital-Data, Dortmund mit der Marke LevelOne !
Sie bekommen höchste Qualität von deutschen, mittelständigen Unternehmen die Ihre Systeme garantiert DSGVO-Konform absichern können!
bintec-elmeg Firmware
Was ist die letzte Firmware der bintec be.IP, be.IP plus v1 und v2 und der be.IP4isdn?
Die letzte Firmware der bintec be.IP-Serie ist die Version 10.2.12 Patch 4 auch 10.2.12.104 geschrieben.
Was ist die letzte Firmware der bintec be.IP smart
Die letzte Firmware der bintec be.IP-Smart ist die Version 11.1.09.
Was ist die letzte Firmware der bintec be.IP Swift
Die be.IP Swift ist eine CoProduktion von zyxel und bintec-elmeg im Auftrag der Telekom. Die letzte Firmware der bintec be.IP-Swift von bintec-elmeg ist die Version 19.14.08.00.
Was is die letzte Firmware der bintec W2022 und W2044?
Die letzte Firmware der bintec W20xx Serie ist die 3.6.1.2 auch 3.6.1.102 geschrieben
Was ist die letzte Firmware der bintec Wx0xx-Serie der 100er und 2000er Serien?
Die letze Firmware-Version ist die 10.2.12. Patch 4, auch 10,2,12,4 oder 10.2.12.104 geschrieben. Die betrifft die W1001n, W1003n, W2002T-n, W2003ac, W2003ac-ext, W2003n, W2003n-ext, W2004n, WI1003n, WO1003ac, WO1003n, WO2003ac, WO2003
bintec-elmeg DECT IP Systeme
Können elmeg DECT 200 und Gigaset DECT 720 Basen in einer DECT-Zelle laufen?
Kurz: nein, nicht als „gemischtes“ Multi‑Cell-System für nahtloses Roaming.
- elmeg DECT 200 arbeitet als Multi‑Cell nur innerhalb des elmeg‑Systems mit dem elmeg DECT200M Manager (damit werden Roaming/Handovers zentral gesteuert).
<citation src="5"></citation> - Gigaset DECT 720 (N720) ist ein eigenes Multi‑Cell‑System (mit eigener System-/Managerlogik) und kann die elmeg‑Manager-Funktionalität nicht ersetzen. (In der Praxis bedeutet das: du kannst höchstens einzelne Handsets per GAP an „beliebigen“ Basen anmelden, aber keine System-weite, nahtlose Multi‑Cell‑Funktion über beide Hersteller hinweg.)
Sicherheit?!
Könnt Ihr mir meine Kennworte schicken?
Wenn wir für Euch tätig sind und sensible Daten vertragsgemäß verarbeiten dürfen, können wir Euch auch sensible Daten schicken. Kennworte und ähnliche sensible Daten verschicken wir aber nur verschlüsselt über gesicherte Kanäle! Weder einfach per EMail noch per Fax!
Ist Fernwartung- und Fernservice sicher?
Fernwartung und Fernservice ist bei uns immer sicher, soweit technisch möglich. Wir nutzen für sensible Daten nur verschlüsselte, gesicherte Kommunikationswege. Hier ist neben den herstellereigenen Fernzugriffen insbesondere die Verschlüsselung der EMails mit PGP, die Versendung von Kurztexten wie z.B. Zugangsdaten und Kennworte über Read2burn oder von sensiblen Dateien wie Anmeldungen für VPN, QR-Codes für WLAN, ... über Swiss-Transfer zu erwähnen. Sie auch unsere Seite über Sicherheit.
Was ist VPN - Könnt Ihr das?
Ja, wir bieten VPN an. VPN steht für „Virtual Private Network“ und schafft eine verschlüsselte Verbindung über Netzwerke, z. B. zwischen Firmenstandorten oder für mobile Zugriffe („Roadwarriors“) auf zentrale Firmendaten. Wir realisieren VPN heute mit den Verfahren IPsec oder WireGuard.VPN ist der Kurzbegriff für "Virtual Private Network", also eine virtuelle Verbindung über private Strecken.
VPN steht heute für 3 Themen.
- VPN als Verbindung zu Firmenstandorten
- VPN als verschleierte Internetverbindungen über TOR-Netzwerke
- VPN als als "friedlicher Begriff" für das Darknet
VPN wird für Browser und Internet angeboten - Ist das sicher?
VPN für Browser und Internet ist eine Verschleierungstechnik für TOR-Netzwerke. TOR - The Onion Routers - ist eine Internetverbindung über verschiedene Server, wobei die Server immer nur den nächsten Server Richtung Ziel kennen, also nicht wissen woher die Anfrage kommt. Damit wird es sehr schwierig, den Absender zu lokalisieren.
Im Alltag wird dies Technik der TOR-Netzwerke als VPN bezeichnet. Im Gegensatz dazu das "Darknet" welches sich ebenfalls der TOR-Netzwerke bedient.
Könnt Ihr den PC und den Internetzugang sicher machen?
Für PCs und das Internet gilt, wa auch im Alltag gilt: Eine absolute Sicherheit gibt es nicht. Somit lautet unsere Antwort auch NEIN. Selbstverständlich können wir Ihre Systeme sicherer machen - aber - es ist eine Frage der Invstitionsbereitschaft.
Aktuell werden zwar immer noch massenhaft Angriffe gegen die technische Infrastruktur gefahren, doch ist der Mensch als "Schwachstelle im System" das bevorzugtere Angriffsziel.
Schulung und Ausbildung der Mitarbeitenden in Unternehmen ist ein sehr wichtiger Sicherheitsfaktor. Vergleichen Sie herizu auch unsere Seite zu Sicherheit.
Wir beraten und relisieren gerne Ihr Mehr an Sicherheit. Rufen Sie uns an oder mailen Sie uns!
Windows 11
Können auch alte System auf Windows 11 wechseln?
Ja, auch alte Systeme, die nicht den Windows 11-Anforderugnen genügen können auf Windows 11 aktualisiert werden. Laden Sie Windwos 11 als ISO-Datei herunter. Erstellen Sie mit Rufus einen Extended Windows 11 Boot-Stick mit noTPM, noSecureBoot, 8- GB RAM, GPT, UEFI (ohne CSM) ... ABER - Ihr PC wird nicht schneller !!!
Sie haben Fragen?
Dann fragen Sie uns! Nutzen Sie nebenstehendes Kontaktformlar oder eine der anderen Kommunikationswege!
Wir freuen usn auf Sie / Euch ![]()
